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2021-12-09 10:12:37

孟慶成

138****7886

古塔區(qū)士英街良安里晟麗花園A區(qū)6-28

11月9日我已經(jīng)在貴公司問題反饋欄提交了如下投訴，可是一個(gè)月過去沒有人聯(lián)系我，沒有人解決問題！依然多收水費(fèi)，無視用戶訴求，官僚作風(fēng)，讓黨的初心蒙羞！ 我家水表gt14980028最近5個(gè)月一直被貴公司多下達(dá)用水量，多收水費(fèi)，貴公司抄表員并沒有據(jù)實(shí)抄表、據(jù)實(shí)下達(dá)用水量，7~11月份每個(gè)月下達(dá)水量20立方73.8元，6月份15立方49.35元，半年之前基本上每個(gè)月給下9立方米的用水量.這些水量都不是據(jù)實(shí)抄表數(shù)據(jù)，是抄表員偷懶失職不到用戶處真實(shí)抄表估算的用水量，造成我家水表現(xiàn)在實(shí)際數(shù)字跟你們水費(fèi)單累計(jì)水表數(shù)相比多200多個(gè)立方米，你們的抄表員最近幾個(gè)月發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，所以最近5個(gè)月超實(shí)際用量使勁給我家下用水量，想逐漸追回原來少收的用水量。但問題是現(xiàn)在實(shí)行的是階梯水價(jià)，把原本屬于第二階梯水價(jià)段少收的用水量全部給我算到第三階梯水價(jià)用水量里，導(dǎo)致貴公司對(duì)我實(shí)際多收了水費(fèi)。如果不是實(shí)行階梯水價(jià)，只要總用水量相同，你們每個(gè)月下多少用水量我都不計(jì)較?，F(xiàn)在我要求貴公司按第二階梯水價(jià)跟我結(jié)清至現(xiàn)在水表實(shí)際總用水量，以后每個(gè)月?lián)?shí)抄表收取水費(fèi)。

首先，再次接到用戶訴求，已第一時(shí)間和相關(guān)部門取得聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)，用戶11月9日投訴后，相關(guān)部門已經(jīng)多次和用戶聯(lián)系并積極解決問題。其次，用戶反映水量問題，經(jīng)核實(shí)，我公司按用戶每個(gè)月實(shí)際使用量收費(fèi)。如有問題，可聯(lián)系查表員核查水量，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解。

2021-12-09 08:12:12

于海嬌

159****6753

凌河區(qū)華興里67號(hào)樓

家里不住人，還是每個(gè)月扣水費(fèi)，要怎么解決呢？

已將相關(guān)情況告知相關(guān)部門，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解。