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松山經(jīng)營管理公司嚴(yán)格落實(shí)公司《水興實(shí)業(yè)輿情處理方案》文件要求，積極與轄區(qū)社區(qū)進(jìn)行對接，通過搭建溝通平臺，接收和處理轄區(qū)的“涉水”問題，已初見成效。

3月24日上午9：00，松山公司值班人員接到凌南街道果園社區(qū)工作人員的求助電話，反映蘋果園小區(qū)有一處井蓋破裂。維修人員立即前往現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)破裂的井蓋是“污水”井蓋，并不是歸公司管轄的“閥門”井蓋。在考慮到如果不及時更換，行人不注意踩上去的話可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，為保障居民出行安全，松山公司立即組織更換。由于沒有相同井蓋，維修人員緊急聯(lián)系其他物業(yè)協(xié)調(diào)，并立刻進(jìn)行了更換。

現(xiàn)場百姓紛紛稱贊維修人員的辦事效率，松山公司通過搭建溝通反饋平臺，幫助凌南社區(qū)解決了問題，保障了居民的生活安全。在今后的工作中，松山公司將保持與街道、社區(qū)就“涉水”問題建立良好的溝通，對輿情正確引導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水平。