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       近日，經營管理一公司收到一封來自合信盛景小區(qū)用戶的表揚信，表揚菊花中心站查催員陶月同志工作嚴謹，認真負責，為用戶排憂解難的奉獻情懷。
       據悉，8月末的一天，查催員陶月像往常一樣來到合信盛景小區(qū)查表催費，當來到1號樓的時候，發(fā)現(xiàn)有一用戶當月水量比往月高出許多，并且水表轉動異常，她立刻敲門想詢問水量異常原因，但是用戶家中無人。
       當天傍晚，陶月再次來到用戶家，可還是無人開門。第二天一早，陶月不到7點就來到用戶家，終于有人在家。在和用戶說明了來意后，用戶顯得有些吃驚，并懷疑水表存在問題，情緒還有些激動。陶月耐心對用戶進行了解釋，并主動幫用戶分析水量異常原因。在協(xié)助用戶逐個關閉家中閥門后，陶月初步判定是用戶家中衛(wèi)生間馬桶漏水，根據自己以往的工作經驗，她還向用戶詳細告知了具體的解決辦法，并建議用戶盡快維修，減少不必要的水費支出，慢慢的，用戶的態(tài)度由開始的不解和懷疑變成了微笑和信任。最后，在提醒用戶及時交納水費之后，陶月邁著輕快的步伐離開了用戶家。
       查催工作繁雜瑣碎，在認真負責的同時也需要更多的耐心和細心，這件小事也是經營管理一公司全體查催員工作的一個縮影。他們從無怨言，辛勤耕耘,默默奉獻,用實際行動踐行著 “辛苦我一人,方便千萬家”的服務理念,為集團供水事業(yè)的發(fā)展默默貢獻著她們應有的力量。